الشروط والأحكام
توضح هذه الشروط والأحكام الضوابط المنظمة لاستخدام متجر بو راشد للعطور الإلكتروني وعمليات الطلب والشراء والدفع والشحن والخدمات المرتبطة بالمتجر.
تجربة واضحة تحفظ حقوق الجميع
باستخدامك لموقع بو راشد للعطور أو تقديم أي طلب من خلال المتجر الإلكتروني، فإنك تقر باطلاعك على هذه الشروط والأحكام وموافقتك عليها.
تم إعداد هذه الشروط لتنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وتوضيح أهم الضوابط المرتبطة بالمنتجات والأسعار والدفع والشحن والاسترجاع واستخدام الموقع.
قد تختلف بعض الخدمات أو الخيارات بحسب دولة العميل وموقع التوصيل وطريقة الدفع والخدمات المتاحة في وقت تقديم الطلب.
آخر تحديث: سبتمبر 2026وضوح في الطلبات
يتم عرض تفاصيل المنتج والسعر والرسوم المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.
شراء آمن
تتم معالجة عمليات المتجر من خلال منصة شوبيفاي ومزودي الخدمات المعتمدين.
خدمة موثوقة
نسعى إلى تقديم تجربة واضحة من لحظة اختيار المنتج وحتى استلام الطلب وخدمة ما بعد البيع.
الشروط المنظمة لاستخدام متجرنا
الموافقة على الشروط
تسري هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي متجر بو راشد للعطور الإلكتروني والعملاء الذين يقدمون طلبات من خلال الموقع.
يعد استمرارك في استخدام الموقع أو تقديم طلب موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المتعلقة بالمتجر.
أهلية الاستخدام
يجب أن يتم استخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء من قبل شخص يملك الأهلية القانونية اللازمة لإتمام عملية الشراء وفق الأنظمة المعمول بها.
إذا تم استخدام المتجر من قبل شخص لا يملك الأهلية الكاملة، فيجب أن يكون ذلك تحت مسؤولية وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.
المنتجات ومعلوماتها
نسعى إلى عرض صور المنتجات وأوصافها وأحجامها ونفحاتها ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد توجد فروقات بسيطة في ألوان العبوات أو التغليف نتيجة إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو تحديثات التغليف.
كما قد يختلف ثبات العطر وفوحانه من شخص لآخر بحسب نوع البشرة والمناخ وطريقة الاستخدام وطبيعة العطر.
الأسعار والعملات
يتم عرض أسعار المنتجات بالعملة المتاحة للسوق أو الدولة التي يتم التسوق منها.
قد تختلف الأسعار نتيجة اختلاف الأسواق أو العملات أو الضرائب أو العروض الترويجية.
نحتفظ بحق تعديل الأسعار قبل تأكيد الطلب.
الطلبات وقبولها
يعد تقديم الطلب من خلال المتجر طلبًا لشراء المنتجات المختارة، ويخضع قبول الطلب النهائي للتحقق من توفر المنتج والدفع وبيانات العميل وعنوان التوصيل.
قد يتم رفض الطلب أو تعديله أو إلغاؤه في بعض الحالات، ومنها:
- عدم توفر المنتج أو نفاد المخزون.
- وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.
- تعذر التحقق من عملية الدفع.
- وجود بيانات توصيل ناقصة أو غير صحيحة.
- عدم توفر خدمة الشحن إلى موقع العميل.
- الاشتباه في عملية شراء غير طبيعية أو غير مصرح بها.
في حال إلغاء طلب مدفوع، يتم التعامل مع المبلغ المستحق وفق طريقة الدفع المستخدمة وسياسة الاسترداد المعتمدة.
الدفع
تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف بحسب الدولة والعملة وقيمة الطلب والخدمات المتوفرة في وقت الشراء.
بتقديم بيانات الدفع، يقر العميل بأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال شوبيفاي أو مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين.
الشحن والتوصيل
تعتمد خيارات الشحن والتوصيل والرسوم والمدة التقديرية على عنوان العميل وخدمة الشحن المتاحة.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات توصيل صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
مدد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالعطلات أو المواسم أو الظروف التشغيلية أو شركات الشحن أو الجمارك.
الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال لحالة المنتج وسبب الطلب والسياسة المعتمدة في المتجر.
وبسبب طبيعة منتجات العطور ومتطلبات النظافة وضمان الجودة، قد لا يكون المنتج المفتوح أو المستخدم مؤهلًا للاسترجاع إلا في الحالات المشمولة بسياسة المتجر أو الحقوق القانونية المطبقة.
العروض ورموز الخصم
قد تخضع العروض ورموز الخصم والباقات والهدايا لشروط خاصة ومدة محددة وحد أدنى للطلب.
قد لا يكون من الممكن الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم في الطلب نفسه ما لم يتم توضيح ذلك.
يحتفظ المتجر بحق إنهاء أو تعديل العروض وفق الشروط المعلنة.
حسابات العملاء
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة في حسابه أو أثناء تقديم الطلب.
كما يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
يجوز تعليق أي حساب يتم استخدامه بصورة مخالفة أو غير مشروعة.
الاستخدامات المحظورة
لا يجوز استخدام الموقع أو خدماته في أي نشاط غير قانوني أو بطريقة قد تضر بالمتجر أو العملاء أو الأنظمة المستخدمة.
- تقديم بيانات كاذبة أو مضللة.
- محاولة الدخول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة.
- إدخال برامج أو أكواد ضارة.
- محاولة تعطيل الموقع أو التأثير في أدائه.
- جمع بيانات الموقع أو العملاء دون تصريح.
- انتحال شخصية شخص آخر.
- استخدام المحتوى أو الصور بصورة تنتهك الحقوق.
الملكية الفكرية
اسم بو راشد وشعارها وهوية المتجر وتصاميمه ونصوصه وصوره ومحتواه الأصلي مملوكة للعلامة أو مرخصة لها.
لا يجوز إعادة استخدام أو نسخ أو نشر المحتوى لأغراض تجارية دون تصريح مسبق.
شوبيفاي والخدمات الخارجية
يعمل متجر بو راشد الإلكتروني من خلال منصة شوبيفاي، وقد يعتمد على مزودي خدمات خارجيين لدعم الدفع والشحن والتحليلات وتقنيات المتجر.
قد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة خاصة بمزوديها.
تقييمات العملاء
عند تقديم تقييم أو رأي أو محتوى متعلق بتجربتك، يجب أن يكون المحتوى صحيحًا ومشروعًا وألا ينتهك حقوق الآخرين.
يجوز للمتجر إزالة المحتوى المسيء أو المضلل أو الاحتيالي أو غير المرتبط بالمنتج أو الخدمة.
مسؤولية استخدام المنتجات
يوصى باستخدام المنتجات وفق التعليمات المرفقة بها والاحتفاظ بها بالطريقة المناسبة.
قد تختلف تجربة العطر من شخص لآخر، كما يجب التوقف عن استخدام أي منتج عند ظهور تفاعل غير مرغوب فيه واتخاذ الإجراء المناسب.
حدود المسؤولية
نسعى إلى الحفاظ على دقة الموقع واستمرارية تشغيله، إلا أن بعض الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن السيطرة قد تؤثر في توفر الخدمة.
لا تؤثر هذه الشروط في أي حقوق قانونية إلزامية لا يجوز استبعادها أو تقييدها.
الخصوصية
يتم التعامل مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المتجر وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لدى بو راشد للعطور.
وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال شوبيفاي ومزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر وإتمام الطلبات.
التعديلات على الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو عملياته أو المتطلبات التنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
الشكاوى والنزاعات
في حال وجود استفسار أو شكوى مرتبطة بطلب أو منتج أو خدمة، نشجع العميل على التواصل مع فريق بو راشد أولًا حتى تتم مراجعة الحالة والعمل على حلها بصورة مناسبة.
تخضع عمليات البيع والشراء للقوانين واللوائح المطبقة على المعاملة والكيان المسؤول عن الطلب، بالإضافة إلى أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك.
الثقة جزء من تجربة بو راشد
منذ عام 1985 تقوم علاقة بو راشد بعملائها على الثقة والاهتمام بالتفاصيل، ونسعى لأن تعكس تجربة المتجر الإلكتروني القيم نفسها.
لذلك نحرص على وضوح معلومات المنتجات والأسعار والطلبات وخيارات التوصيل، مع تقديم الدعم اللازم عندما يحتاج العميل إلى المساعدة.
لأي استفسار عن الشروط أو الطلبات
يمكن التواصل مع فريق بو راشد للعطور للاستفسار عن أحد الطلبات أو المنتجات أو أي من الشروط المتعلقة باستخدام المتجر.
